ヘルプの利用方法
Klivプロジェクトで支援が必要な場合、迅速かつ効果的にヘルプを得るためのいくつかの方法があります。
サイトの問題についてはKlivとチャット
ウェブサイトの問題を解決する最も早い方法は、チャットウィンドウでKlivに直接質問することです。AIアシスタントは、問題のトラブルシューティング、バグの修正、技術的問題のリアルタイム解決を支援できます。何が機能していないか、どのようなエラーが表示されているかを説明するだけで、Klivがプロジェクトを分析し、自動的に修正を実装します。
Klivはプロジェクトコード、コンソールログにアクセスでき、サイトで何が起こっているかを正確に把握できるため、技術的問題に対する最も効果的な最初のステップとなります。
メールサポート
一般的な質問、アカウントの問題、またはAIチャットで解決できない問題については、サポートチームに直接連絡できます：
メール： hello@kliv.dev
サポートに連絡する際は、以下を含めてください：
- アカウントのメールアドレス
- 関連する場合はプロジェクト名またはURL
- 問題の詳細な説明
- すでに試した手順
- 役立つ場合はスクリーンショットやエラーメッセージ
サポートチームは、サブスクリプションプランに基づいて可能な限り迅速に対応します。
エンタープライズサポート
エンタープライズ顧客は、すべてのサポートニーズについて専任のアカウントマネージャーに連絡してください。アカウントマネージャーは専門技術リソースに直接アクセスでき、複雑な問題やカスタム要件について優先的な支援を提供できます。
エンタープライズ顧客は、当日対応保証と高度なトラブルシューティングリソースへのアクセスも受けられます。
ドキュメントリソース
サポートに連絡する前に、包括的なドキュメントで質問への回答があるかどうかを確認してください：
- よくある質問 - Klivに関する最もよくある質問への回答
- はじめに - アカウント設定と最初の手順
- クレジットガイド - クレジット制の理解
- テンプレート - テンプレート使用 vs ゼロからの構築
- 公開 - サイトのデプロイと管理
- GitHub連携 - バージョン管理のセットアップ
応答時間
無料プラン： 48-72時間以内の対応を目指します
プロフェッショナルプラン： 24時間以内の対応
エンタープライズプラン： 専任アカウントマネージャーサポートによる当日対応
ライブサイトに影響する緊急技術的問題については、プランタイプに関係なく対応を優先します。
覚えておいてください： ほとんどのサイト関連問題については、プロジェクトでKlivとチャットすることが、即座にヘルプと修正を得る最も早い方法です！